콜센터용 CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP 게이트웨이
• 개요
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE 지원으로 VoIP 통화를 2G/3G/4G 모바일 네트워크 내에서 유선/휴대폰으로 라우팅하고 콜센터에 다양한 통화 비용 절감 솔루션을 제공하며 최종 사용자의 응답률을 높이고 콜센터에 대한 새롭고 효과적인 운영 방법을 제공합니다.
• 해결책
• 특징
• 자동 클립
원래 내선 번호로 통화를 재전송합니다.CASHLY GSM/LTE VoIP 게이트웨이는 발신 통화에 대한 정보를 Auto CLIP 라우팅 테이블에 자동으로 저장합니다.어떤 사람이 다시 전화를 걸면 통화는 이전에 언급한 발신 전화를 건 원래 내선 번호(예: 접수원)에게 직접 연결됩니다.
• SMS에서 이메일로
사용자의 이메일이 GSM/LTE 네트워크의 SMS를 수신하도록 허용합니다.GSM/LTE 포트로 전송된 SMS는 게이트웨이를 통해 먼저 수신된 후 미리 구성된 이메일 주소로 전달됩니다.사용자가 이메일을 통해 SMS를 받을 수 있도록 합니다.
• SMS로 이메일 보내기
사용자 이메일 주소를 자동으로 감지합니다.사전 구성된 콘텐츠를 확인하고 할당된 사용자 번호로 SMS로 전달합니다.경보(정부), 공지(교육), 등록 및 추적(온라인 상점, 물류), 코드/영수증(은행 비밀번호)에 널리 사용됩니다.
• 자동 다이얼링/IVR
높은 음성품질, 높은 AI 인식률
• AI 로봇 상호작용
주류 음성 로봇 소프트웨어, 인공 지능을 갖춘 음성 로봇을 통한 음성 상호 작용을 지원합니다.기존의 전화 좌석을 교체하고, 비용 없이 청취자와 대화하세요.
• 클릭하여 통화 / 클릭하여 통화
공급자는 Whatsapp, Facebook, 전화, 이메일, 앱 및 온라인 컨설팅과 같은 고객 서비스에 액세스할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.콜센터가 언제 어디서나 고객에게 서비스를 제공하고 업무 효율성을 높여 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다.
• 이익
통화 비용 절감
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP 게이트웨이를 사용하면 서로 다른 통신업체 간에 부과되는 여러 상호 연결 요금을 피할 수 있으며, 전국의 다양한 네트워크 및 통신업체를 통해 통화할 때 지역 및 국내 통화 요금도 피할 수 있습니다.
응답률 향상
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP 게이트웨이는 아날로그 VoIP 게이트웨이 및 ISDN PRI 게이트웨이에 비해 구현이 쉽습니다.ISDN PRI 게이트웨이에는 동일한 문제가 있지만 클라이언트가 운영자로부터 유선 서비스를 적용하면 유선 전화는 CLI를 변경할 수 없습니다.GSM/WCDMA/LTE VoIP 게이트웨이를 사용하면 클라이언트는 쉽게 SIM 카드를 변경하고 고객에게 다양한 CLI를 제공할 수 있으므로 SPAM으로 간주하지 않고 직접 연락할 수 있는 기회를 극대화할 수 있습니다.
고객 경험 개선
2분 만에 고객과 더욱 긴밀하게 소통할 수 있는 사용자 SMS는 고객 경험을 크게 향상시킬 것입니다.CASHLY는 HTTP, HTTP API 또는 SMPP를 통해 레거시 시스템과 쉽게 통합됩니다.