체인점을 위한 VoIP 커뮤니케이션 솔루션
• 개요
오늘날 치열한 경쟁에 직면한 소매업계 종사자들은 빠른 성장과 유연성을 유지해야 합니다. 체인점의 경우, 본사 전문가, 공급업체, 그리고 고객과 긴밀히 소통하여 효율성을 높이고 고객 만족도를 높이는 동시에 통신 비용을 절감해야 합니다. 신규 매장을 오픈할 때는 새로운 전화 시스템 구축이 쉽고 빠르며, 하드웨어 투자 비용도 저렴해야 합니다. 본사 경영진에게는 수백 개 체인점의 전화 시스템을 어떻게 관리하고 하나로 통합할 것인가가 현실적인 과제입니다.
• 해결책
CASHLY는 체인점을 위한 소형 IP PBX JSL120 또는 JSL100을 선보입니다. 이 솔루션은 컴팩트한 디자인, 다양한 기능, 간편한 설치 및 관리가 특징입니다.
JSL120: SIP 사용자 60명, 동시 통화 15건
JSL100: SIP 사용자 32명, 동시 통화 8건
• 기능 및 이점
4G LTE
JSL120/JSL100은 데이터와 음성 모두 4G LTE를 지원합니다. 데이터의 경우, 4G LTE를 기본 인터넷 연결로 사용하여 설치를 간소화하고 통신사의 유선 인터넷 서비스를 신청하거나 케이블을 연결하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 또한, 4G LTE를 네트워크 장애 복구(failover) 기능으로 사용할 수 있습니다. 유선 인터넷이 끊기면 4G LTE로 자동 전환되어 비즈니스 연속성을 보장하고 중단 없는 비즈니스 운영을 보장합니다. 음성의 경우, VoLTE(Voice over LTE)를 통해 HD 음성이라고도 하는 더욱 향상된 음성 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높여줍니다.
• 다용도 IP PBX
올인원 솔루션인 JSL120/JSL100은 기존 리소스를 모두 활용하여 PSTN/CO 회선, LTE/GSM, 아날로그 전화 및 팩스, IP 전화, SIP 트렁크 등과 연결할 수 있습니다. 모듈형 아키텍처를 통해 실제 상황에 맞춰 다양한 옵션을 제공하므로 모든 리소스를 사용할 필요는 없습니다.
• 더 나은 커뮤니케이션 및 비용 절감
이제 본사 및 기타 지점으로의 전화가 매우 간편해졌습니다. SIP 내선 번호만 누르면 됩니다. 내부 VoIP 통화는 무료입니다. 고객에게 도달하는 발신 통화의 경우, 최저 비용 라우팅(LCR)을 통해 항상 가장 저렴한 통화 요금을 찾아드립니다. 다른 공급업체의 SIP 솔루션과의 뛰어난 호환성 덕분에 어떤 브랜드의 SIP 기기를 사용하든 원활한 통신이 가능합니다.
• VPN
VPN 기능이 내장되어 있어 체인점에서 본사로 안전하게 연결할 수 있습니다.
• 중앙 집중식 및 원격 관리
각 기기에는 직관적인 웹 인터페이스가 내장되어 있어 사용자가 기기를 가장 간편하게 구성하고 관리할 수 있도록 도와줍니다. 또한, CASHLY DMS는 중앙 집중식 관리 시스템으로, 로컬 또는 원격으로 수백 대의 기기를 하나의 웹 인터페이스에서 관리할 수 있습니다. 이 모든 기능을 통해 관리 및 유지 보수 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
• 녹음 및 통화 통계
수신/발신 통화 통계와 녹음 기능은 빅데이터 도구를 활용하여 고객에 대한 통찰력을 확보할 수 있도록 지원합니다. 고객의 행동과 선호도를 파악하는 것은 성공의 핵심 요소입니다. 또한, 통화 녹음은 내부 교육 프로그램의 유용한 자료로 활용되고 업무 효율성 향상에도 도움이 됩니다.
• 호출 페이징
페이징 기능을 사용하면 IP 전화를 통해 프로모션 등의 공지사항을 전달할 수 있습니다.
• Wi-Fi 핫팟
JSL120 / JSL100은 Wi-Fi 핫스팟으로 작동하여 모든 스마트폰, 태블릿, 노트북을 연결 상태로 유지할 수 있습니다.