콜센터 솔루션의 완벽한 하드웨어
서비스 제공 업체와 상호 연결하기 위해 하드웨어가 필요한지 여부
또는 에이전트를위한 하드웨어는 여기에서 찾을 수 있습니다.
콜센터 소프트웨어와의 호환성에 대해 걱정하지 않습니다.
미래 방지 하드웨어는 최신 AI 기술을 활용할 수 있습니다.
• 고객을위한 옴니 채널 경험
Unified Communication 솔루션은 WeChat, Weibo, 전화, 이메일, 앱 및 온라인 컨설팅과 같은 고객 서비스에 액세스하는 다양한 방법을 제공합니다. 콜센터가 언제 어디서나 고객에게 서비스를 제공하여 작업 효율성을 높이고 결국 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다.
• 서비스 제공 업체와의 원활한 연결
• 콜센터 소프트웨어와의 전체 호환성
• 최신 기술 수용 - 인공 지능 AI
대기열은 컨택 센터의 가장 큰 고통 포인트 중 하나이며, 고객 상호 작용이 열악 해져 연간 620 억 달러가 손실됩니다.
AI 기반 솔루션과 에이전트는 콜센터에서 점점 더 중요한 역할을 수행하여 고객의 대기 시간과 속도를 해상으로 줄이고 인간 에이전트에게 높은 가치를 유지합니다.
DINSTAR 장치는 AI 에이전트와의 원활한 상호 작용을 강화할 수있는 고품질 음성 및 QOS를 보장합니다.
• 시스템 구조
