콜센터 솔루션 - 샤먼 캐슐리 테크놀로지 유한회사

서비스 제공업체와 연결하기 위한 하드웨어가 필요하든,
또는 에이전트용 하드웨어는 여기에서 찾을 수 있습니다.

콜센터 소프트웨어와의 호환성에 대해서는 걱정하지 마세요.

미래 지향적인 하드웨어를 통해 최신 AI 기술을 활용할 수 있습니다.

통합 커뮤니케이션 솔루션은 위챗, 웨이보, 전화, 이메일, 앱, 온라인 상담 등 다양한 고객 서비스 접근 방식을 제공합니다. 이를 통해 콜센터는 언제 어디서든 고객에게 서비스를 제공할 수 있으며, 업무 효율성을 높이고 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

대기열 관리는 컨택센터의 가장 큰 문제점 중 하나이며, 고객 응대 불량으로 인해 연간 620억 달러의 손실이 발생합니다.

AI 기반 솔루션과 상담원은 콜센터에서 점점 더 중요한 역할을 수행하며, 고객 대기 시간과 문제 해결 속도를 줄여주고, 인간 상담원에게는 더욱 가치 있는 업무를 남겨두고 있습니다.

Dinstar 장치는 고품질 음성 및 QoS를 보장하여 AI 에이전트와의 원활한 상호 작용을 지원합니다.