콜센터 솔루션의 완벽한 하드웨어
서비스 제공업체와 상호 연결하기 위해 하드웨어가 필요한지 여부
또는 에이전트용 하드웨어는 여기에서 찾을 수 있습니다.
콜센터 소프트웨어와의 호환성에 대해 걱정하지 마세요
미래 지향적인 하드웨어를 통해 최신 AI 기술을 활용할 수 있습니다.
• 고객을 위한 옴니채널 경험
통합 커뮤니케이션 솔루션은 WeChat, Weibo, 전화, 이메일, 앱, 온라인 상담 등 고객 서비스에 접근할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 콜센터가 언제 어디서나 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원하여 업무 효율성을 높이고 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 서비스 제공업체와의 원활한 연결
• 콜센터 소프트웨어와의 완벽한 호환성
• 최신 기술 수용 - 인공 지능 AI
대기열은 컨택 센터의 가장 큰 문제점 중 하나입니다. 고객 상호 작용 불량으로 인해 연간 620억 달러의 손실이 발생합니다.
AI 기반 솔루션과 상담원은 콜센터에서 점점 더 중요한 역할을 수행하여 고객의 대기 시간과 해결 속도를 줄이고 높은 가치의 작업을 상담원에게 맡기고 있습니다.
Dinstar 장치는 고품질 음성 및 QoS를 보장하여 AI 에이전트와의 원활한 상호 작용을 지원합니다.
• 시스템 구조
